Comment puis-je régler mon séjour ?

Attention : Si vous résidez à l'étranger ou dans les DOM-TOM, seules les cartes bleues françaises sont acceptées.

Moyens de paiement disponibles :

• Sur notre site sécurisé, vous pourrez renseignez votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration, le nom du porteur, et le cryptogramme afin de valider votre réservation.
  

• Contactez un de nos conseillers afin qu'il puisse vous aider à finaliser votre projet. Vous retrouverez nos coordonnées téléphoniques directement sur l'article Nous appeler.
  

• Contactez notre Service Facturation au 0173190303, disponible du lundi au samedi de 10h à 18h sans interruption. Munissez-vous de votre numéro de dossier (envoyé dans le mail de confirmation). Il se compose de 10 caractères, qui sont une suite de chiffres ou de lettres et de chiffres. Veillez à bien vérifier les caractères précis (ex : chiffre « 0 » / lettre « O »)

Jusqu'à 3 cartes bancaires peuvent être utilisées. Nous acceptons les cartes françaises, suisses ou belges, y compris Visa (hors Electron) et Eurocard/Mastercard

Attention : Certaines cartes bancaires délivrées en France, mais rattachées à des banques étrangères (ex. N26), peuvent ne pas être acceptées.

Autres moyens de paiement :

• Chèques bancaires ou postaux :
  • Non acceptés à moins de 30 jours du départ.
  • Libellés à l'ordre de KARAVEL, avec votre numéro de dossier au dos.
  • Envoyés à : Service Facturation KARAVEL, 17 rue de l’Échiquier 75010 PARIS.
  • Cas particulier : les chèques Comité d'Entreprise sont acceptés à moins de 30 jours si le dossier est déjà soldé (un remboursement du trop-perçu sera effectué).

Pour un paiement par chèques (bancaire ou postal), Chèques-vacances ANCV, espèce, nous vous recommandons de consulter nos Conditions Générales de Vente (article 2.4) dans l'onglet "Paiement et factures" de votre Espace Client. Nos Conditions sont aussi accessibles en bas de la page d’accueil de notre site ou directement via ce lien.

A noter : tout moyen de paiement nécessite obligatoirement la prise d’une carte bleue en garantie. À la confirmation de votre voyage, nous procéderons uniquement à l'encaissement du moyen de règlement que vous nous aurez indiqué.

• Virements bancaires :
  • Non acceptés à moins de 10 jours (France) ou 15 jours (étranger) avant le départ.
  • Précisez votre numéro de dossier dans le libellé du virement.
  • Attention : Les frais de virement sont à votre charge. En cas de retard de réception, votre carte en garantie sera débitée automatiquement.

Paiement en agence :

• Si vous avez réservé dans une agence physique, vous pouvez y effectuer le règlement directement.

Autres moyens de paiement : American Express

• Attention : Pour les montants supérieurs à 2 000 €, Amex est accepté sans frais. Pour les montants inférieurs, des frais de 3% seront appliqués si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement.

Important :

• Toute modification du mode de paiement doit être communiquée au moins 40 jours avant le départ.
• Tout règlement engage votre responsabilité en tant que client.