Situation au Moyen-Orient, quel impact sur mon voyage ?

En raison du contexte géopolitique actuel et de la fermeture de certains espaces aériens, de fortes perturbations affectent les vols à destination ou en escale

• aux Émirats arabes unis (Dubaï / Abu Dhabi), 
• au Qatar, 
• à Bahreïn 
• au Koweit
• en Arabie Saoudite (sauf vols via Djeddah)

Important : La Jordanie et Oman ne sont plus formellement déconseillées par le Ministère des Affaires Étrangères. Nous maintenons donc désormais les départs à compter du 15 avril.

La sécurité de nos clients demeurant notre priorité absolue, nos équipes restent pleinement mobilisées pour accompagner les voyageurs concernés.

La situation évolue rapidement et nous suivons chaque développement avec la plus grande attention. Nous sommes par ailleurs en lien étroit avec les compagnies aériennes, qui n’acceptent pas toutes d’annuler leurs vols à l’avance et refusent dans ce cas les annulations sans frais. C’est pourquoi nous gérons les dossiers semaine après semaine, en nous concentrant sur les dates de départ des 10 jours à venir, afin de pouvoir vous apporter des solutions concrètes. Nous faisons le maximum pour vous accompagner dans les meilleures conditions.

Vous trouverez ci-dessous les consignes régulièrement mises à jour pour les prochains départs. 

• J’ai un départ prévu jusqu’au 21 avril inclus ?

  Pour les séjours à destination des Émirats arabes unis (Dubaï / Abu Dhabi), du Qatar, de Bahreïn, de l'Arabie Saoudite, ou via ces pays (hors Djeddah en Arabie Saoudite), deux options vous sont proposées :

  • Reporter votre voyage (remise jusqu’à 200 € si le nouveau voyage est plus onéreux) sur le même séjour entre le 1er septembre et jusqu’au 31 décembre 2026
  • Obtenir un avoir nominatif du montant total versé, valable jusqu’au 31 décembre 2026 (avec remise jusqu’à 200 € si le nouveau voyage est plus onéreux)

Important : Même si votre vol est maintenu et en l'absence de message de notre part, nous vous conseillons vivement de ne pas vous rendre à l'aéroport ; la situation évolue rapidement et nous souhaitons vous éviter tout désagrément.

Les destinations Jordanie et Oman n’étant désormais plus formellement déconseillées par le Ministère des Affaires Étrangères, les départs vers ou via ces destinations sont donc maintenus. 

• J’ai un départ prévu entre le 22 et le 28 avril inclus ?

Nos équipes vous contacteront à partir du 17 avril prochain selon le statut et la date de départ de votre vol, par ordre de priorité. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

• J’ai un départ prévu à partir du 29 avril 

Tous les vols sont actuellement maintenus. En cas d'évolution de la situation, nous vous contactons immédiatement avec des solutions adaptées, telles qu’un report de séjour.

• Mon vol ne passe pas par le Moyen-Orient, suis-je concerné ?

Oui, si votre séjour comporte une escale aux Émirats arabes unis (Dubaï / Abu Dhabi), au Qatar, à Bahreïn et en Arabie Saoudite (Ryad).

     Si votre vol ne comporte pas d’escale dans un de ces pays, votre voyage est à date maintenu.

Nos équipes restent mobilisées sur les dossiers impactés et prendront contact directement avec vous si votre vol est concerné.